Chính Sách Bảo Mật

Khi bạn đăng ký tài khoản go90, chúng tôi thu thập các thông tin sau để xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi trở lên)
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ email liên lạc chính
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố)
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi thực hiện quy trình KYC

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, go90 thu thập thông tin thanh toán bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch trên nền tảng. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng — dữ liệu thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật PCI-DSS.

go90 tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật mỗi khi bạn truy cập nền tảng:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử trò chơi, lịch sử cá cược, kết quả thắng/thua
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi
• Trang web dẫn nguồn (referral URL) nếu có
• Cookie và dữ liệu phiên (session data)

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go90 qua email hoặc live chat, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi để phục vụ mục đích hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ. Lịch sử liên lạc được bảo lưu tối đa 36 tháng.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản go90, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa, gửi thông báo liên quan đến tài khoản (xác nhận nạp tiền, kết quả rút tiền, cảnh báo bảo mật) và hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

go90 sử dụng thông tin định danh để thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo quy định phòng chống rửa tiền (AML). Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và lịch sử thiết bị giúp chúng tôi phát hiện các hành vi gian lận, tài khoản trùng lặp và truy cập trái phép.

go90 phân tích hành vi chơi game (tần suất, thời lượng, mức độ nạp tiền) để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động liên hệ hỗ trợ người chơi có nguy cơ. Đây là một phần trong cam kết bảo vệ người chơi của go90 — đặc biệt quan trọng với nhóm người chơi trẻ tuổi.

Với sự đồng ý của bạn, go90 có thể sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho người chơi VIP, sự kiện Tết Nguyên Đán và các giải bóng đá lớn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ [email protected].

go90 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming), cổng thanh toán và dịch vụ lưu trữ đám mây. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ của họ.

go90 có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu theo yêu cầu pháp lý và sẽ thông báo cho bạn khi được phép làm vậy.

Trong trường hợp go90 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào liên quan đến quyền riêng tư của mình.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch trên nền tảng go90. Cookie marketing có thể được tắt riêng biệt qua cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.

go90 áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ go90. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256. Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7.

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người chơi trong hệ thống nội bộ go90 được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (least privilege). Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu liên quan trực tiếp đến công việc của họ và phải ký cam kết bảo mật thông tin.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, go90 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục và tăng cường bảo mật.

go90 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và kiểm toán. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn.

Bạn có quyền yêu cầu go90 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời. go90 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

Bạn có quyền yêu cầu go90 xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên"), ngoại trừ trường hợp go90 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó. Yêu cầu xóa dữ liệu đồng nghĩa với việc tài khoản của bạn sẽ bị đóng vĩnh viễn.

Bạn có quyền phản đối go90 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết. Quyền này không áp dụng cho dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình từ go90 dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên máy chủ đặt tại nhiều khu vực địa lý khác nhau, bao gồm Đông Nam Á và các trung tâm dữ liệu quốc tế. Trong mọi trường hợp, go90 đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn bảo mật được nêu trong chính sách này, bất kể vị trí lưu trữ.

Khi dữ liệu cần được chuyển giao cho đối tác kỹ thuật ở nước ngoài, go90 áp dụng các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp, đảm bảo rằng bên nhận cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư tương đương. Các đối tác game quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming và Microgaming đều đã ký các thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với go90.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ go90 qua địa chỉ email [email protected]. Tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu Bảo mật — [Họ tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, go90 sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong tối thiểu 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.